Nous n’avons pas attendu l’existence des référencements datadock ou de la certification Qualiopi pour assurer et piloter la qualité de nos formations.

En effet, nous sommes convaincus qu’une formation pour être bénéfique doit :

• être donnée par un expert connu et reconnu du domaine enseigné
• faire l’objet d’un suivi post formation permettant de mettre pleinement en oeuvre les outils et les méthodes enseignées, dans son contexte professionnel.

Dans les domaines que nous couvrons, BPMS fut parmi les premiers cabinets de formations à obtenir son référencement puis sa certification.

BPMS a été certifié au titre de ses actions de formation par ICPF lé 05/11/2021.

Vérifiable sur www.certif-icpf.org

9 participants sur 10 satisfaits ou très satisfaits de nos formations

91% des participants de 2022 se sont déclarés satisfaits (note de 4 sur 5) ou très satisfaits (note de 5/5) des formations qu’ils ont suivies chez BPMS.

Ces enquêtes nous permettent d’avoir des retours précis sur l’adéquation du contenu, du rythme de progression , de la pertinence des exercices et l’organisation matérielle des sessions. Ces retours facilitent ensuite l’amélioration du contenu des formations, de l’accueil et de la présentation de nos intervenants.

Nous avons mis en place ces enquêtes dès 2007 et sommes très heureux de voir les bons échos que les participants nous renvoient.

Plus généralement, nos processus Qualité couvrent l’ensemble du spectre des acteurs de formation (de la conception et promotion des offres à la mise en oeuvre des sessions en passant par le traitement des réclamations et la formation des intervenants).

La certification QUALIOPI nous impose à la fois de systématiser, consolider et communiquer le taux de satisfaction des apprenants mais aussi de mesurer le caractère effectif de la montée en compétence

Mesure de la satisfaction

Le recueil de l’appréciation des participants dépend du format des formations.

En mode e-learning, c’est à un niveau très fin que se fait se recueil puisque chaque participant est invité à donner son avis sur chaque ressource pédagogique, qu’il s’agisse d’une vidéo, animation, carte interactive ou d’un support documentaire plus classique. L’apprenant peut ainsi réagir à un support en indiquant que celui-ci n’est plus à jour ou qu’il n’est pas d’accord avec tel ou tel point. L’occasion pour le responsable pédagogique d’initier un débat via le chat de la plateforme.

Pour les formations en distanciel ou présentiel, nous nous appuyons sur un questionnaire en ligne qui permet d’évaluer l’adéquation du contenu aux attentes du participants mais aussi le mode d’animation, le rythme de progression, la durée…

Autant d’éléments qui nous sont précieux pour nous améliorer en continu !

Contrôle de la montée en compétences

Le principe de base d’une telle évaluation repose sur la double mesure en début et fin de formation, via des questionnaires en ligne.

Mais le catalogue de formation de BPMS cible des compétences complexes qui ne se mesurent pas simplement en répondant à un QCM. Un apprenant peut parfaitement maîtriser la théorie et avoir une difficulté, en contexte, à la mettre en oeuvre dans le contexte particulier d’un projet.

Aussi la manière la plus concrète de mesurer cette progression est de compléter la formation initiale par des sessions de coaching à la demande qui permettront de traiter, dans le contexte professionnel de l’apprenant, la mise en application des bonnes pratiques.

Quoi de plus satisfaisant pour le coach formateur de voir, session après session, les questions devenir de plus en plus pointues, les recommandations d’amélioration de moins en moins nombreuses et de pouvoir conclure au terme d’une période généralement courte que le transfert de compétences est désormais réalisé !

Nous sommes à votre écoute !

N’hésitez pas à nous contacter.