Les outils clés du manager

La formation Entretien d’Évaluation vise à former les participants à conduire des entretiens d’évaluation professionnels et constructifs avec leurs collaborateurs.

Le programme de la formation est structuré en 6 parties. Tout d’abord, la formation commence par la préparation de l’entretien, qui est une étape essentielle pour réussir l’évaluation. Ensuite, les participants apprendront à accueillir leur collaborateur et à créer une atmosphère de confiance pour favoriser la communication.

La troisième partie de la formation consiste à faire le bilan de l’année écoulée, en passant en revue les réalisations et les points à améliorer. La quatrième partie est consacrée à la recueil des attentes du collaborateur, afin de mieux comprendre ses objectifs et ses aspirations professionnelles.

Dans la cinquième partie de la formation, les participants apprendront à fixer des objectifs clairs et réalisables pour leur collaborateur, en prenant en compte ses attentes et les besoins de l’entreprise. Enfin, la formation se clôture avec la sixième partie qui aborde la conclusion de l’entretien, qui est l’étape cruciale pour mettre en place un plan d’action clair pour l’année à venir.

En bonus, la formation aborde également les difficultés auxquelles les vendeurs en magasin et les commerciaux en B2B devront faire face pendant l’année, ainsi que les facteurs de motivation qui les feront tenir sur l’année. Les participants apprendront à identifier les facteurs de démotivation qui peuvent impacter la performance de leur collaborateur, ainsi que les facteurs de motivation qui peuvent les aider à se sentir engagés et motivés dans leur travail.

Programme de la formation

0. Préparer
1. Accueillir
2. Faire le bilan de l’année
3. Recueillir les attentes
4. Fixer des objectifs
5. Conclure l’entretien
Bonus
Quelles sont les difficultés auxquelles les vendeurs en magasin et les commerciaux en B2B devront faire face pendant l’année ?
Quels sont les facteurs de motivation qui les feront tenir sur l’année ?
1. Les facteurs de démotivation
2. Les facteurs de motivation

La formation « Coaching commercial » a pour objectif de former les participants à accompagner des commerciaux dans leur pratique professionnelle pour les aider à améliorer leurs performances. Le programme est composé de 7 étapes qui permettent d’aborder les différentes phases du processus de coaching.

La formation commence par un teaser pour introduire le sujet. Ensuite, la première étape consiste à apprendre à vendre le coaching, c’est-à-dire à convaincre les commerciaux de l’utilité de cette pratique et à leur donner envie de se faire coacher. La deuxième étape est l’analyse de la situation, qui permet de comprendre les enjeux et les difficultés rencontrées par le commercial.

La troisième étape consiste à briefer le commercial avant le RDV commercial, en lui donnant des conseils et en le préparant mentalement pour l’entretien. La quatrième étape est l’accompagnement en clientèle, où le coach observe et conseille le commercial en temps réel.

La cinquième étape est l’analyse à chaud, où le coach et le commercial échangent sur ce qui s’est passé pendant l’entretien et ce qui peut être amélioré. La sixième étape est le suivi et le recadrage, où le coach suit l’évolution du commercial et le recadre si besoin.

Enfin, la septième étape est la félicitation, où le coach encourage le commercial et le félicite pour ses réussites.

Programme de la formation

0. Teaser
1. Vendre le coaching
2. Analyser la situation
3. Briefer avant le RDV commercial
4. Accompagner en clientèle
5. Analyser à chaud
6. Suivre et recadrer
7. Féliciter

La formation « Accompagnement managérial terrain » est axée sur le coaching et l’accompagnement des managers pour améliorer leur efficacité en situation de terrain. Les participants apprendront à identifier les erreurs courantes de coaching et à développer des compétences de coaching pour améliorer les performances des collaborateurs.

La formation se concentre sur deux volets : le coaching erreur et le coaching modèle. Le coaching erreur aidera les participants à reconnaître les erreurs courantes de coaching, telles que le manque de feedback, le manque d’empathie et l’utilisation de directives. Le coaching modèle fournira des exemples de coaching efficaces, tels que l’écoute active, le questionnement ouvert et la reconnaissance des réalisations.

La formation est pratique et interactive, avec des exercices et des simulations de coaching pour aider les participants à développer leurs compétences de coaching et à améliorer leur efficacité en tant que manager.

Programme de la formation

1. Coaching erreur
2. Coaching modèle

La formation « Adapter son style de management avec l’analyse transactionnelle » se concentre sur l’utilisation de l’Analyse Transactionnelle (AT) pour adapter le style de management aux besoins individuels des collaborateurs. Les participants apprendront les principes fondamentaux de l’AT, y compris les concepts de transactions, de positions de vie et de scénarios de vie.

La formation se concentre sur les six styles de management de l’AT et fournit des stratégies pour manager efficacement les collaborateurs autonomes, démobilisés, assistés et adultes. Les participants apprendront également les besoins des collaborateurs et comment les messages contraignants peuvent avoir un impact sur la communication et la motivation des collaborateurs.

En utilisant les principes de l’AT, les participants apprendront à adapter leur style de management aux besoins individuels de leurs collaborateurs et à améliorer leur communication et leur efficacité en tant que manager. La formation est pratique et interactive, offrant aux participants l’occasion de pratiquer et d’affiner leurs compétences en utilisant des exemples concrets et des exercices.

Programme de la formation

L’A.T. ou Analyse Transactionnelle
Les 6 styles de management
1. Manager un collaborateur AUTONOME
2. Manager un collaborateur DEMOBILISE
3. Manager un collaborateur ASSISTE
4. Manager un collaborateur ADULTE
Les besoins
Les messages contraignants

La formation « Manager à distance » est conçue pour aider les managers à gérer efficacement leur équipe à distance. Elle est basée sur les meilleures pratiques de gestion à distance et fournit aux participants des compétences pour maintenir une communication efficace, motiver les collaborateurs, gérer les conflits et atteindre les objectifs fixés.

La formation commence par une introduction au management à distance, présentée par des experts. Les participants apprendront les avantages et les défis du travail à distance et comment gérer efficacement leur équipe à distance.

Ensuite, la formation se concentre sur les différentes étapes de la gestion à distance. Les participants apprendront à fixer les règles du jeu de la relation à distance et à faire le bilan de la semaine tout en fixant des objectifs à distance. Ils apprendront également à déléguer à distance, à contrôler à distance et à débriefer à distance. Les participants apprendront également comment (re)motiver à distance et comment négocier et dire non à distance.

La formation couvre également des compétences essentielles pour recadrer à distance et féliciter à distance. Les participants apprendront également comment animer une réunion à distance, gérer les tensions entre collaborateurs à distance et anticiper les conflits à distance.

En somme, la formation « Manager à distance » fournit aux participants des compétences essentielles pour gérer efficacement leur équipe à distance. Les modules de formation couvrent tous les aspects de la gestion à distance, de la communication à la motivation, en passant par la délégation et la résolution de conflits.

Programme de la formation

Introduction au management à distance – Paroles d’expert
0. Fixer les règles du jeu de la relation à distance
1. Faire le bilan de la semaine et fixer des objectifs à distance
2. Déléguer à distance
3. Contrôler à distance
4. Débriefer à distance
5. (Re)Motiver à distance
6. Négocier à distance
7. Savoir dire non à distance
8. Recadrer à distance
9. Féliciter à distance
10. Animer une réunion à distance
11. Gérer des tensions entre collaborateurs à distance
12. Anticiper les conflits à distance

La formation « Interculturel et handicap » est conçue pour aider les participants à comprendre les enjeux de l’interculturel et du handicap dans le milieu professionnel. Elle leur permettra de développer des compétences pour mieux communiquer et travailler avec des personnes de différents horizons culturels et ayant des handicaps différents.

Le programme de la formation est divisé en deux parties. La première partie se concentre sur l’interculturel et les préjugés. Les participants apprendront à identifier les préjugés courants dans la communication interculturelle et à comprendre l’impact des quiproquos culturels sur l’entreprise. Ils apprendront également comment gérer les différences culturelles dans le milieu professionnel, notamment dans les conversations entre collègues.

La deuxième partie de la formation porte sur le handicap et les préjugés. Les participants apprendront à comprendre les enjeux de l’accessibilité et de la performance des personnes en situation de handicap dans l’entreprise. Ils apprendront également comment gérer les préjugés courants liés au handicap et comment surmonter les obstacles liés à l’accessibilité.

En somme, la formation « Interculturel et handicap » fournit aux participants des compétences pour mieux communiquer et travailler avec des personnes de différents horizons culturels et ayant des handicaps différents. Les modules de formation abordent les préjugés courants dans la communication interculturelle, les quiproquos culturels, l’accessibilité et la performance des personnes en situation de handicap, ainsi que les préjugés courants liés au handicap.

Programme de la formation

1. Interculturel & préjugés
• Identifier les préjugés dans la conversation courante
• Quiproquo culturels & interculturel : l’impact en entreprise
• Différence et Handicap : conversation entre salariés
2. Handicap & préjugés
• Handicap & performance : situation
• Dénouement

La formation « Diversité et discrimination » est conçue pour aider les participants à comprendre les concepts de diversité et de discrimination et à apprendre à les gérer de manière efficace dans le milieu professionnel.

Le programme de la formation est divisé en deux parties. La première partie est une série de modules qui se concentrent sur la diversité et le recrutement. Les participants apprendront les meilleures pratiques pour recruter des candidats de différents milieux culturels et sociaux, en évitant les biais inconscients. Ils apprendront également à créer une culture de diversité et d’inclusion au sein de leur organisation.

La deuxième partie de la formation se concentre sur des interviews avec des professionnels de différents horizons culturels et professionnels. Ces interviews offrent aux participants une perspective plus large sur la diversité et la discrimination dans le milieu professionnel. Ils pourront ainsi mieux comprendre les différents points de vue et apprendre à gérer efficacement les situations de discrimination.

En somme, la formation « Diversité et discrimination » aide les participants à comprendre les concepts de diversité et de discrimination et à apprendre à les gérer de manière efficace dans le milieu professionnel. Les modules de formation abordent les meilleures pratiques pour recruter des candidats de différents horizons culturels et sociaux, tout en créant une culture de diversité et d’inclusion au sein de l’organisation. Les interviews avec des professionnels offrent une perspective plus large sur la diversité et la discrimination et aident les participants à mieux comprendre les différents points de vue sur ces sujets.

Programme de la formation

1. Série diversité et recrutement
2. Interviews

La formation Management de projet est destinée à toute personne souhaitant gérer un projet efficacement. Elle se divise en deux parties principales : l’intégration dans l’équipe projet et la gestion de la courbe du changement.

Dans la première partie, vous apprendrez à motiver les différents profils présents dans l’équipe de projet. Vous découvrirez comment rallier un opposant, canaliser un pionnier, lever les freins sur les habitudes et motiver un sceptique. Vous découvrirez également comment lever le stress sur les compétences et écarter les fausses barbes.

La deuxième partie de la formation porte sur la gestion de la courbe du changement. Vous apprendrez à conduire le changement en utilisant différentes stratégies et techniques. Vous découvrirez comment définir les étapes clés du changement, comment anticiper les difficultés et comment mettre en place un plan d’action efficace.

Cette formation vous permettra de devenir un manager de projet compétent et efficace, capable de gérer les différents profils de l’équipe de projet et de mener le changement avec succès.

Programme de la formation

1. Intégrer dans l’équipe projet
• Motiver un Attendant / Dépendant
• Rallier un Opposant / Rebelle
• Canaliser un Pionnier / Autonome
• Motiver un Sceptique / Joueur
• Lever les freins sur les habitudes
• Lever le stress sur les compétences
• Ecarter les fausses barbes
2. Gérer la courbe du changement
• Conduire le changement

La formation « Jeune manager » est destinée aux professionnels ayant récemment été promus à un poste de management et souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans leur nouveau rôle. La formation se compose de deux parties distinctes.

La première partie porte sur les entretiens de coaching, qui sont des rencontres individuelles avec les collaborateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs professionnels. Les participants apprendront à passer de super vendeur à manager en développant leurs compétences en matière de coaching. La formation aborde les techniques de coaching, les méthodes pour recadrer et motiver les collaborateurs, ainsi que la gestion des conflits. Les participants apprendront également à demander de l’aide lorsqu’ils en ont besoin.

La deuxième partie de la formation se concentre sur la gestion intergénérationnelle et sur la manière de manager efficacement la génération Y, qui représente une part importante de la main-d’œuvre actuelle. Les participants apprendront à comprendre les différences entre la génération X et la génération Y, ainsi que les difficultés de management spécifiques à cette dernière. Des solutions pratiques seront proposées pour aider les jeunes managers à gérer leur équipe et à s’adapter aux différentes personnalités.

Programme de la formation

1. Entretien erreur & modèle
• Passer de super vendeur à manager
• Coacher : erreur
• Coacher : modèle
• Recadrer
• Motiver : erreur
• (Re)Motiver : modèle
• Gérer les conflits : erreur
• Gérer les conflits : modèle
• Demander de l’aide : modèle
2. Interviews
• Qu’est-ce que la génération X et la génération Y ?
• Comment manager la génération Y ?
• Quelles sont les difficultés de management de la génération Y ?

La formation « Les 9 entretiens minute du manager » vise à aider les managers à améliorer leur pratique managériale en leur fournissant des outils et des compétences clés. Elle se concentre sur neuf types d’entretiens courts, qui permettent de couvrir un large éventail de situations courantes de management. Les neuf entretiens sont : fixer des objectifs, déléguer, contrôler, débriefer un entretien, (re)motiver, négocier, savoir dire non, recadrer et féliciter. Chacun de ces entretiens est présenté en détail et des techniques spécifiques sont fournies pour les mener efficacement. Les participants apprendront également à identifier les situations où chaque entretien peut être utile et à les intégrer dans leur pratique managériale.

Programme de la formation

1. Fixer des objectifs
2. Déléguer
3. Contrôler
4. Débriefer un entretien
5. (Re)Motiver
6. Négocier
7. Savoir dire non
8. Recadrer
9. Féliciter

La formation « Management agent de maîtrise » est destinée aux managers qui encadrent une équipe de techniciens, d’ouvriers ou d’employés. La formation propose une approche pratique pour maîtriser les compétences clés du management. Les participants apprendront à fixer des objectifs, déléguer des tâches, contrôler les résultats, débriefer les performances, remotiver les collaborateurs, négocier des situations difficiles, dire non, recadrer les comportements inappropriés et féliciter les réussites. La formation aborde également les différentes positions de vie du manager et du collaborateur ainsi que les trois situations de management courantes, avec des exemples d’erreurs à éviter et de modèles à suivre.

Programme de la formation

1. Fixer des objectifs
2. Déléguer
3. Contrôler
4. Débriefer
5. Remotiver
6. Négocier
7. Dire non
8. Recadrer
9. Féliciter
10. Positions de vie du manager
11. Positions de vie du collaborateur
12. Prendre la dimension du poste
13. Les 3 situations de management – erreur
14. Les 3 situations de management – modèle
15. Les 3 casquettes du manager

La formation « L’entretien professionnel » a pour objectif de former les managers à la conduite d’entretiens professionnels avec leurs collaborateurs. Le programme de la formation comprend plusieurs étapes clés, telles que la définition de ce qu’est un entretien professionnel, la présentation des outils et des fiches mémo utiles pour mener à bien ces entretiens, la mise en pratique avec des cas pratiques, ainsi que l’analyse des erreurs et des modèles d’entretiens.

Au cours de la formation, les participants apprendront à se préparer à un entretien professionnel, à accueillir leur collaborateur de manière adéquate, à faire le bilan de l’année écoulée, à recueillir les attentes du collaborateur et à fixer des objectifs pour l’année à venir. Ils seront également formés à conclure l’entretien de manière efficace et constructive.

La formation comprend également une section bonus sur les difficultés auxquelles les vendeurs en magasin et les commerciaux en B2B devront faire face pendant l’année, ainsi que les facteurs de motivation qui les feront tenir sur l’année.

Programme de la formation

1. Qu’est-ce que c’est ?
2. Outils & fiches mémo
3. Entretien erreur
4. Entretien modèle
5. Cas pratiques

La formation « Recruter et intégrer un nouveau collaborateur » est destinée aux managers et responsables RH souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour mener un processus de recrutement et d’intégration efficace.

Le programme de la formation est divisé en deux parties. La première partie traite des erreurs courantes commises lors des entretiens d’embauche et propose des outils pour les éviter. Les sujets abordés incluent le premier accueil, le premier jour du nouvel employé, la gestion des bruits de couloir, la négociation salariale, l’entretien de cadrage et l’accompagnement du nouvel employé.

La deuxième partie de la formation propose un teaser pour donner un aperçu de la formation, ainsi que des conseils pratiques pour recruter et intégrer un nouveau collaborateur de manière efficace.

Programme de la formation

. Entretien erreur
• Premier accueil
• Premier jour
• Bruits de couloir
• Négociation salariale
• Entretien de cadrage
• Accompagnement
2. Teaser

La formation « Gérer le changement: passer en open-space » vise à accompagner les entreprises et les collaborateurs dans la transition vers un espace de travail ouvert. La formation commence par explorer les situations d’erreur qui peuvent survenir lors du passage en open-space, telles que la gestion du bruit, de l’espace, des rangements et des crises. Ensuite, les participants sont guidés à travers les différentes étapes de la transition, y compris la gestion des besoins d’intimité, la manière de critiquer de manière constructive et la gestion des conflits. Enfin, la formation aborde des sujets tels que la gestion du parking, la configuration de l’open-space, la gestion des rangements, la décoration du bureau et l’environnement de travail.

Programme de la formation

Passer en open space : les situations erreur
• Gérer le bruit dans l’open-space
• Gérer l’espace dans l’open-space
• Répondre au besoin d’intimité dans l’open-space
• Critiquer dans l’open-space
• Gérer une crise dans l’open-space
1. Le parking
2. L’open-space
3. Les rangements
4. Le bureau
5. L’environnement

La formation « Gérer le changement: manager l’incertitude » a pour objectif de permettre aux managers de mieux gérer l’incertitude dans leur environnement professionnel. La formation se décompose en plusieurs parties, dont la première consiste en un entretien sur les erreurs courantes liées à la gestion de l’incertitude. Les thèmes abordés lors de cet entretien comprennent la manière de rassurer ses collaborateurs dans un climat d’incertitude, les injonctions paradoxales, la façon de piloter son activité, ainsi que la façon de recevoir un retour difficile de la part d’un collaborateur.

La deuxième partie de la formation aborde la manière de manager l’incertitude dans le cadre d’une réunion d’équipe. Les participants apprendront comment préparer une réunion, comment animer la discussion, et comment parvenir à des décisions claires et précises malgré l’incertitude.

Programme de la formation

1. Entretien erreur
• Rassurer dans un climat d’incertitude
• Injonctions paradoxales
• Piloter son activité
• Recevoir un retour difficile de son collaborateur
• Animer une réunion d’équipe

La formation « Fixer des objectifs » a pour objectif d’apprendre aux participants à fixer des objectifs efficaces et pertinents pour leur entreprise ou leur équipe. Elle comprend des modules sur les raisons pour lesquelles il est important de fixer des objectifs, les erreurs courantes à éviter sur la forme et sur le fond, les étapes à suivre pour fixer des objectifs SMART, ainsi que les bons réflexes à adopter pour une fixation d’objectifs réussie.

En bref, la formation « Fixer des objectifs » permet aux participants de maîtriser les techniques de fixation d’objectifs efficaces pour améliorer les performances de leur entreprise ou équipe.

Programme de la formation

Pourquoi fixer des objectifs
Les 5 erreurs à éviter sur la forme
Les 4 erreurs à éviter sur le fond
Fixer des objectifs SMART
Les 6 étapes pour fixer des objectifs
Les 4 bons réflexes pour fixer des objectifs

La formation « Déléguer » permet d’acquérir les compétences nécessaires pour déléguer efficacement les tâches à ses collaborateurs. Le programme comprend des modules sur les raisons pour lesquelles il est important de déléguer, les erreurs à éviter dans la forme et le fond de la délégation, les critères pour choisir quoi déléguer et à qui, les étapes pour une délégation réussie, ainsi que les bonnes pratiques pour déléguer de manière efficace.

Programme de la formation

Pourquoi déléguer
Les 3 erreurs à éviter sur la forme
Les 3 erreurs à éviter sur le fond
Quoi déléguer et à qui
Les 5 étapes pour déléguer
Les 3 bons réflexes pour déléguer

La formation « Contrôler » vise à aider les managers à organiser des entretiens de contrôle efficaces avec leurs collaborateurs. La formation commence par expliquer pourquoi ces entretiens sont importants et quelles sont les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond. Ensuite, elle aborde la manière de contrôler une délégation en utilisant les bons réflexes. La formation fournit également des conseils sur la façon de mener un coaching minute pendant l’entretien. En fin de compte, les participants apprennent les étapes pour organiser un entretien de contrôle réussi.

Programme de la formation

Pourquoi organiser des entretiens de contrôle
Les 4 erreurs à éviter sur la forme
Les 4 erreurs à éviter sur le fond
Comment contrôler une délégation
Les 4 bons réflexes pour organiser l’entretien
Les 4 bons réflexes pendant l’entretien
Comment faire un coaching minute pendant le contrôle

La formation Débriefer a pour objectif d’apprendre aux managers à conduire efficacement un débriefing suite à un entretien, une réunion ou une mission. Au cours de cette formation, les participants apprennent à éviter les erreurs courantes sur la forme et sur le fond, à organiser un débriefing en deux temps, et à mettre en place les bons réflexes pour un débriefing efficace.

Le programme de la formation comprend une première partie sur les fondamentaux du débriefing : qu’est-ce qu’un débriefing, pourquoi est-il important, quels sont les objectifs à atteindre ? Ensuite, les participants apprennent les 6 erreurs à éviter sur la forme, telles que la mauvaise préparation, le manque de clarté dans les questions posées, ou encore la mauvaise gestion des émotions. Ils découvrent également les 3 erreurs à éviter sur le fond, telles que le manque de feedback constructif, le jugement hâtif ou encore la focalisation sur les erreurs.

La deuxième partie de la formation est consacrée aux bonnes pratiques pour débriefer efficacement. Les participants apprennent comment organiser un débriefing en deux temps : un premier temps pour recueillir les faits, et un deuxième temps pour analyser et tirer des enseignements. Ils découvrent également les 4 bons réflexes pour débriefer un entretien avec leur collaborateur : écouter activement, poser des questions ouvertes, fournir des feedbacks constructifs et fixer des objectifs pour la suite.

Programme de la formation

Qu’est-ce qu’un débriefing
Les 6 erreurs à éviter sur la forme
Les 3 erreurs à éviter sur le fond
Comment débriefer en 2 temps
Les 4 bons réflexes pour débriefer un entretien

La formation « Remotiver » vise à donner aux managers des compétences pour remobiliser un collaborateur qui traverse une période de baisse de motivation. La formation commence par une définition de l’entretien de remotivation et les raisons pour lesquelles il peut être nécessaire. Ensuite, elle aborde les erreurs à éviter lors de l’entretien, tant sur la forme que sur le fond. Les participants apprennent également les cinq étapes clés pour remotiver un collaborateur et les sept bons réflexes pour y parvenir. Grâce à cette formation, les managers seront en mesure d’identifier les signes de démotivation chez leurs collaborateurs et de les aider à retrouver leur engagement et leur productivité.

Programme de la formation

Qu’est-ce qu’un entretien de remotivation
Les 4 erreurs à éviter sur la forme
Les 5 erreurs à éviter sur le fond
Les 5 étapes pour remotiver
Les 7 bons réflexes pour remotiver

La formation « Savoir dire non » vise à aider les managers à mieux gérer les situations difficiles où ils doivent dire non à leur collaborateur. La formation commence par aborder les enjeux de l’entretien et les conséquences d’un refus mal formulé. Ensuite, la formation explique les différentes situations où dire non est difficile et les erreurs à éviter. La formation propose également les bons réflexes à avoir pour expliquer clairement le refus sans se justifier. Enfin, la formation traite de la manière de dire non dans des situations difficiles.

Programme de la formation

Quels sont les enjeux de l’entretien
Savoir dire non: 3 situations,
3 erreurs
Les 3 bons réflexes pour expliquer le « non » sans se justifier
Comment dire non en situation difficile

La formation « Recadrer » vise à aider les managers à faire face aux situations difficiles de leur management en leur apprenant à recadrer les comportements inappropriés de leurs collaborateurs. Les participants apprendront les enjeux d’un recadrage efficace, les erreurs à éviter sur la forme et le fond, et les différentes techniques pour recadrer avec succès.

La formation aborde également les situations les plus délicates, telles que le recadrage sur le plan personnel ou lorsque le collaborateur conteste l’entretien. Les participants apprendront également comment recadrer lorsque plusieurs points doivent être abordés en même temps.

Le programme de la formation comprend plusieurs techniques pour recadrer, notamment l’utilisation du DESC (Description, Effet, Solution, Conséquence) et la technique du disque rayé. Les participants auront également l’occasion de mettre en pratique les compétences acquises lors d’exercices pratiques.

Programme de la formation

Quels sont les enjeux d’un recadrage
Les 3 erreurs à éviter sur la forme
Les 3 erreurs à éviter sur le fond
Comment recadrer avec le DESC
Technique de recadrage : le disque rayé
Comment recadrer quand il passe sur le plan personnel
Comment recadrer quand il conteste l’entretien
Dans quel ordre recadrer quand il y a plusieurs points

La formation « Féliciter » vise à accompagner les managers dans leur capacité à reconnaître et à valoriser les performances de leurs collaborateurs. Elle permet de comprendre les enjeux de l’entretien de félicitation, d’identifier les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond, et de connaître les bonnes pratiques pour mener un entretien efficace. Les étapes de l’entretien de félicitation sont également présentées, ainsi que les bons réflexes pour féliciter son collaborateur.

Programme de la formation

Quels sont les enjeux d’un entretien de félicitations
Les 3 erreurs à éviter sur la forme
Les 3 erreurs à éviter sur le fond
Les 4 étapes de l’entretien de félicitation
Les 2 bons réflexes pour féliciter son collaborateur

La formation « Fixer des objectifs à distance » a pour objectif d’apprendre aux managers à faire le bilan de la semaine et à fixer des objectifs à distance avec leurs collaborateurs. Pendant la formation, les participants apprendront les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond pour réussir à faire le bilan de la semaine et à fixer des objectifs à distance. Ils découvriront également comment fixer des objectifs SMART à distance et les 7 étapes pour faire le bilan de la semaine et fixer des objectifs à distance. Enfin, les participants apprendront les bons réflexes pour faire le bilan de la semaine et fixer des objectifs à distance.

Programme de la formation

Pourquoi faire le bilan de la semaine à distance ?
Les 4 erreurs à éviter sur la forme pour faire le bilan de la semaine et fixer des objectifs à distance
Les 4 erreurs à éviter sur le fond pour faire le bilan de la semaine et fixer des objectifs à distance
Fixer des objectifs SMART à distance
Les  7 étapes pour faire le bilan de la semaine et fixer des objectifs à distance
Les 5 bons réflexes pour faire le bilan de la semaine et fixer des objectifs à distance

La délégation est une compétence clé pour tout manager, mais lorsque les collaborateurs travaillent à distance, cela peut être un défi supplémentaire. La formation « Déléguer à distance » vise à aider les managers à maîtriser cette compétence et à la mettre en pratique, même à distance.

Le programme de la formation se compose des éléments suivants :

Pourquoi déléguer ? Les avantages de la délégation pour les managers, les collaborateurs et l’organisation.
Les 3 erreurs à éviter sur la forme pour déléguer à distance. Comment éviter les erreurs de communication, de suivi et de motivation.
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour déléguer à distance. Comment éviter les erreurs de choix des tâches à déléguer, des collaborateurs à qui déléguer et des objectifs à atteindre.
Quoi déléguer à distance et à qui ? Comment choisir les tâches à déléguer et les collaborateurs à qui les déléguer, en fonction de leurs compétences, de leurs disponibilités et des objectifs de l’organisation.
Les 5 étapes pour déléguer à distance. Comment préparer la délégation, communiquer les instructions, suivre la progression, donner des feedbacks et reconnaître les réussites.
Les 3 bons réflexes pour déléguer à distance. Comment être disponible, faire confiance et impliquer les collaborateurs à distance.

Programme de la formation

Pourquoi déléguer ?
Les 3 erreurs à éviter sur la forme pour déléguer a distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour déléguer a distance
Quoi déléguer à distance et à qui ?
Les 5 étapes pour déléguer à distance
Les 3 bons réflexes pour déléguer à distance

La formation « Contrôler une délégation à distance » vise à donner aux participants les outils nécessaires pour superviser efficacement le travail de leurs collaborateurs à distance. Le programme comprend une présentation des enjeux du contrôle à distance, les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond, les étapes pour contrôler à distance, ainsi que les bons réflexes à adopter. Les participants apprendront également une méthode en trois temps pour contrôler à distance, ainsi que la manière de faire un coaching minute pendant un entretien de contrôle à distance.

Programme de la formation

Pourquoi organiser des entretiens de contrôle à distance ?
Les 4 erreurs à éviter sur la forme pour contrôler une délégation
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour contrôler une délégation
Les 3 étapes pour contrôler à distance
Une méthode en 3 temps pour contrôler à distance
Les 4 bons réflexes pour contrôler à distance
Comment faire un coaching minute pendant un entretien de contrôle à distance ?

La formation « Débriefer un entretien à distance » vise à aider les managers à mener des débriefings d’entretiens à distance efficaces avec leurs collaborateurs. Le programme inclut les enjeux d’un débriefing à distance, les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond, les étapes à suivre pour faire un débriefing à distance, ainsi qu’une technique en 2 temps pour débriefer à distance et les bons réflexes à adopter.

Programme de la formation

Qu’est-ce qu’un débriefing à distance – Quels sont les enjeux ?
Les 5 erreurs à éviter sur la forme pour débriefer un entretien à distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour débriefer un entretien à distance
Les 4 étapes pour faire un débriefing à distance
Une technique en 2 temps pour débriefer à distance
Les 4 bons réflexes pour débriefer un entretien à distance

La formation « (Re)Motiver à distance » est conçue pour aider les managers à remotiver leurs collaborateurs à distance. Les participants apprendront les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond, ainsi que les étapes à suivre pour remotiver efficacement. La formation abordera également les bons réflexes à adopter pour réussir l’entretien de remotivation à distance.

Programme de la formation

Qu’est-ce qu’un entretien de remotivation à distance ?
Les 4 erreurs à éviter sur la forme pour remotiver à distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour remotiver à distance
Les 6 étapes pour remotiver à distance
Les 3 bons réflexes sur la  forme pour remotiver à distance
Les 3 bons réflexes sur le fond pour remotiver à distance

La formation « Négocier & Rechercher une solution à distance » vise à aider les managers à gérer les négociations avec leurs collaborateurs à distance. En effet, les contraintes liées à la distance peuvent rendre ces entretiens plus complexes et nécessiter une préparation et des techniques spécifiques.

La formation commence par expliquer les enjeux d’un entretien de négociation à distance et les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond. Elle propose ensuite les étapes clés pour mener une négociation à distance avec succès, ainsi que les bons réflexes à adopter en termes de forme et de fond.

Les participants apprendront également des techniques spécifiques pour rechercher des solutions à distance, qui leur permettront de trouver des solutions à des problèmes complexes et de parvenir à des accords satisfaisants pour toutes les parties.

En somme, cette formation est idéale pour les managers qui cherchent à améliorer leurs compétences en matière de négociation à distance, afin de maintenir une communication efficace avec leurs collaborateurs et de parvenir à des accords satisfaisants, même à distance.

Programme de la formation

Qu’est-ce qu’un entretien de négociation à distance avec son collaborateur ?
Les 3 erreurs à éviter sur la forme pour négocier à distance avec son collaborateur
Les 4 erreurs à éviter sur le fond pour négocier à distance avec  son collaborateur
Les 4 étapes pour négocier à distance avec son collaborateur
Les 2 bons réflexes sur la forme pour négocier à distance avec son collaborateur
Les 2 bons réflexes sur le fond pour négocier à distance avec son collaborateur

L’entretien pour dire non est une étape clé du management, qui permet de clarifier les attentes et les limites. Cette formation vise à apprendre aux managers à dire non de manière claire et efficace lors d’entretiens à distance avec leurs collaborateurs. Elle aborde les enjeux de cet entretien et les conséquences d’un refus mal exprimé.

La formation présente également les erreurs à éviter sur la forme et le fond lors d’un entretien de ce type, telles que la mauvaise formulation ou la justification excessive. Elle propose ensuite les quatre étapes essentielles pour dire non de manière constructive et productive. Enfin, elle donne les bons réflexes à adopter pour exprimer son refus avec empathie et respect, ainsi que pour faire face à une situation difficile.

En somme, cette formation permet aux managers de développer leur courage managérial en sachant dire non de manière efficace, même à distance.

Programme de la formation

Quels sont les enjeux d’un entretien pour dire non à distance ?
Les 2 erreurs à éviter sur la forme pour dire non à distance
Les 2 erreurs à éviter sur le fond pour dire non à distance
Les 4 étapes pour dire non à distance
Les 4 bons réflexes sur la forme pour dire non à distance
Les 3 bons réflexes sur le fond pour dire non à distance
Comment dire non à distance en situation difficile ?

La formation « Recadrer et relancer la motivation à distance » vise à aider les managers à recadrer leurs collaborateurs à distance tout en maintenant leur motivation. La formation commence par expliquer les enjeux d’un recadrage à distance et les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond. Elle présente ensuite la méthode P DESC pour recadrer à distance de manière efficace, ainsi que la technique du disque rayé. Enfin, la formation aborde les situations où le collaborateur conteste l’entretien de recadrage et propose trois techniques pour y faire face.

Programme de la formation

Quels sont les enjeux d’un recadrage à distance ?
Les 3 erreurs à éviter sur la forme pour recadrer un collaborateur à distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour recadrer un collaborateur à distance
Comment recadrer à distance avec le P DESC ?
Technique de recadrage à distance – le disque rayé
Les 3 techniques pour recadrer à distance quand le collaborateur conteste l’entretien

La formation « Féliciter à distance » permet d’apprendre les techniques pour féliciter un collaborateur à distance. Les enjeux de l’entretien de félicitation sont présentés, ainsi que les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond. Les étapes pour féliciter son collaborateur à distance sont expliquées, ainsi que les bons réflexes à avoir sur la forme et sur le fond.

Programme de la formation

Quels sont les enjeux d’un entretien de félicitation à distance ?
Les 3 erreurs à éviter sur la forme pour féliciter un collaborateur à distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour féliciter un collaborateur à distance
Les 5 étapes pour féliciter son collaborateur à distance
Les 2 bons réflexes sur la forme pour féliciter son collaborateur à distance
Les 3 bons réflexes sur le fond pour féliciter son collaborateur à distance

La formation « Animer une réunion à distance » est destinée à toute personne souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour mener efficacement une réunion en ligne. Cette formation couvre les enjeux de l’animation de réunions virtuelles, ainsi que les erreurs à éviter tant sur la forme que sur le fond. Les participants apprendront également comment animer une réunion à distance en suivant les étapes appropriées et en utilisant des bons réflexes pour maintenir l’engagement et l’interaction des participants.

Programme de la formation

Pourquoi animer une réunion à distance ?
Les 4 erreurs à éviter sur la forme pour animer une réunion à distance
Les 4 erreurs à éviter sur le fond pour animer une réunion à distance
Comment animer une réunion à distance ?
Les 5 bons réflexes sur la forme pour animer une réunion à distance
Les 4 bons réflexes sur le fond pour animer une réunion à distance

La formation « Gérer les tensions entre collaborateurs à distance » vise à aider les managers à gérer les conflits et tensions qui peuvent survenir entre leurs collaborateurs travaillant à distance. Elle aborde les enjeux spécifiques à la gestion à distance et propose des outils et des bonnes pratiques pour désamorcer les tensions et favoriser la collaboration.

Les points clés de la formation comprennent les raisons pour lesquelles il est important de gérer les tensions entre collaborateurs à distance, les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond, les cinq étapes pour gérer les tensions à distance, et les bons réflexes à adopter à la fois sur la forme et sur le fond. Les participants apprendront également comment utiliser des techniques de communication efficaces et comment favoriser la résolution de conflits pour améliorer la collaboration entre leurs collaborateurs.

En résumé, la formation « Gérer les tensions entre collaborateurs à distance » propose des solutions pratiques et des outils pour aider les managers à gérer les conflits à distance et à promouvoir une collaboration positive entre leurs collaborateurs.

Programme de la formation

Pourquoi gérer les tensions entre des collaborateurs à distance ?
Les 3 erreurs à éviter sur la forme pour gérer les tensions entre des collaborateurs à distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour gérer les tensions entre des collaborateurs à distance
Les 5 étapes pour gérer les tensions entre des collaborateurs à distance
Les 7 bons réflexes sur la forme pour gérer les tensions entre des collaborateurs à distance
Les 3 bons réflexes sur le fond pour gérer les tensions entre des collaborateurs à distance

La formation « Anticiper les conflits à distance » a pour objectif d’apprendre à anticiper les conflits qui peuvent survenir entre collaborateurs à distance. Cette formation permet d’identifier les sources de conflit, de connaître les erreurs à éviter sur la forme et sur le fond pour anticiper les conflits, et de mettre en place des étapes pour prévenir les conflits. Les participants apprendront également des réflexes sur la forme et sur le fond pour anticiper les conflits.

Programme de la formation

Pourquoi anticiper les conflits à distance ?
Les 3 erreurs à éviter sur la forme pour anticiper les conflits à distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour anticiper les conflits à distance
Les 5 étapes pour anticiper les conflits à distance
Les 3 bons réflexes sur la forme pour anticiper les conflits à distance
Les 3 bons réflexes sur le fond pour anticiper les conflits à distance

La formation « Fixer les règles du jeu de la relation à distance » vise à aider les managers à établir des règles claires et efficaces pour maintenir une bonne communication et une collaboration à distance avec leur équipe. La formation explique les enjeux de la définition des règles du jeu et les erreurs à éviter, que ce soit sur la forme ou sur le fond. Elle propose ensuite trois étapes pour définir les règles du jeu, ainsi que des réflexes pratiques pour assurer une communication efficace. Enfin, la formation donne des conseils pour maintenir ces règles du jeu dans le temps.

En résumé, la formation « Fixer les règles du jeu de la relation à distance » aide les managers à établir des règles claires et efficaces pour maintenir une bonne communication et une collaboration à distance avec leur équipe. Elle propose des étapes pratiques pour définir ces règles et éviter les erreurs courantes, ainsi que des réflexes pour maintenir ces règles dans le temps.

Programme de la formation

Pourquoi fixer les règles du jeu de la relation à distance ?
Les 2 erreurs à éviter sur la forme pour fixer les règles du jeu de la relation à distance
Les 3 erreurs à éviter sur le fond pour fixer les règles du jeu de la relation à distance
Les 3 étapes pour fixer les règles du jeu de la relation à distance
Les 3 bons réflexes sur la forme pour fixer les règles du jeu de la relation à distance
Les 2 bons réflexes sur le fond pour fixer les règles du jeu de la relation à distance